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1.各种订单状态说明
1)等待到款
如果您选择“网上支付”和“银行转账”这两种付款方式，当当在暂未收到您款项时，订单会显示“等待到款”，建议您在订单保留期限内及时付款。
2)等待审核
订单提交成功后，我们会审核您的信息，如：收货地址、手机号码、发票信息等，在此期间订单会显示“等待审核”。
3)等待预售商品到货
若您订购的商品为预售商品，商品到货前订单会显示“等待预售商品到货”。
4)正在配货
此状态说明您的订单正在库房配货。
5)等待移仓
若您订单中的商品当地库房缺货，我们将从北京仓库调货至当地仓库，此时订单显示“等待移仓”。
6)正在移仓
若您订单中的商品正在从北京仓库发往当地仓库，订单会显示“正在移仓”。
7)已配货
此状态说明您的订单已完成配货，正在等待发货。
8)已发货
若您的订单已从库房发出，正在配送途中，订单会显示“已发货”。
9)已送达
1）若您已收到商品并在“我的订单”中进行了“收货反馈”，订单会显示“已送达”。
2）若您未进行“收货反馈”操作，系统在发货后的20天默认变为“已送达”。
3）订单状态为“已发货”，但订单中的物流配送信息显示“配送成功”时，系统会默认将您的订单状态显示为“已送达”。
4）国内平邮订单，如果您未进行“确认收货”操作，系统会在发货25天后默认您收到商品，订单状态显示为“已送达”。
5）海外订单，如果您未进行“确认收货”操作，系统会在发货60天后默认您收到商品，订单状态显示为“已送达”。
10)交易成功
若您的订单状态为“已送达”，且此状态后的15天内未发生退货，系统将默认变为“交易成功”。
11)交易未成功
若订单未送达、送达后未签收或签收后办理了退货，订单状态都会默认显示“交易未成功”。
12)取消
若您订单中的商品缺货，或您的订单超出了订单保留期限，或您将订单进行了取消操作，订单都将显示“取消”状态。
2.常见问题
1)提交订单后还可以修改订单信息吗？
a.订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”状态下可以修改订单中“收货人姓名”、“联系方式”、“详细地址”、“添加或修改发票信息”，除以上信息外，其他信息不可以修改。
b.网上支付订单未付款前，点击“取消”订单即可选择修改为“货到付款”订单。
注：分包裹订单无法修改订单信息，若您需要修改，建议您取消订单重新订购，重新订购过程中修改信息。同时需提醒您，取消订单可能会有商品库存及价格的变动，请您以最终提交订单时为准。
2)怎么取消订单？
自营：订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下，您可以进入“我的订单”，点击“取消”按钮直接取消订单。
商家：订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”状态下，您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单，订单在“正在配货”、“已配货”状态下，您可以进入“我的订单”，点击“取消”按钮申请取消订单。
3)选择“网上支付”没有付款会取消订单吗？
选择网上支付，自下单之日起24小时内当当没有收到货款，系统将自动取消订单；选择网上支付-国外信用卡支付，自下单之日起1个月内当当没有收到货款，系统将自动取消订单。
4)我还没有收到商品但不小心点击了“收货反馈”还会为我送货吗？
请不要担心，若您误点击“收货反馈”，我们仍会正常为您配送订单，预计送达时间您可参看“配送时间及运费”。
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